Manager:in Key Account Projects & Quality
ISS Schweiz AG
Grubenstrasse 11, 3322 Urtenen-SchönbühlFestanstellungVeröffentlicht 26.5.2026
Über den Job
Du verantwortest Kundenmanagement, Qualität, Prozesse und Koordination für ein nationales Telekommunikationsmandats. In dieser vielseitigen Position arbeitest du strukturiert, proaktiv und bringst deine Ideen aktiv ein.
Aufgaben
- Erstellung und Analyse von Kundenreportings sowie KPI-Auswertungen
- Durchführung von Qualitätsmanagement und Überwachung der Servicequalität mit Optimierungsmassnahmen
- Koordination und Begleitung von Vertragsänderungen im Change Management Prozess
- Entwicklung von Prozessen, Richtlinien und Handbüchern
- Koordination und Erstellung schweizweiter Aufträge sowie Aufbereitung für den Kunden
- Eigenständige Entwicklung und Leitung kleinerer Projekte
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung auf Stufe HF/FH in Betriebswirtschaft, Facility Management oder vergleichbar
- Vernetzte und analytische Denkweise mit ausgeprägtem organisatorischem Geschick
- Selbstständige, exakte und zielorientierte Arbeitsweise mit Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
- Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Start
- Sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort
- Bern
- Vertrag
- Festanstellung
Benefits
- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Attraktive ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom
- Personal-Angebotsplattform mit Vergünstigungen
- Strukturiertes Onboarding
Skills
KundenmanagementQualitätsmanagementProjektmanagementProzessmanagementExcelMS OfficeChange Management
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