Teamleitung Verkaufsinnendienst

Teamleitung Verkaufsinnendienst Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung unseres Verkaufsinnendienstes (VID). In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind. Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben: Hauptaufgaben Fachliche und operative Führung des VID Sicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Aufträgen Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und Disposition Sicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen Kontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert- und Auftragsmanagement Sicherstellung der korrekten Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System Mitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit Weitere Aufgaben Mitarbeit bei der Weiterentwicklung VID Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen Erstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und Rückständen Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP- und CRM-Prozessen Schulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VID Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten Unterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei Bedarf Diese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHOJAZZ AG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion. Dieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleiterfunktion Sehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Sprachkenntnisse wie ösisch und Italienisch von Vorteil Strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Führungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen