Service Manager
Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatstrasse 152, 8005 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 15.5.2026
Über den Job
Du verantwortest IT-Service-Management und die Erbringung von SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services als Schnittstelle zwischen Service-Lieferanten, Business-Partnern und Kunden bei Migros.
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für einen oder mehrere Dienste bezüglich Inhalt, Kosten und Leistung
- Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung der Services
- Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung von Informationen und Begleitung von Ausschreibungsprozessen
- Durchführung von Service- und Operation-Management-Audits sowie Erstellung von Management-Reports
- Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
Profil
- Höhere Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbar mit IT-Service-Management-Weiterbildung (ITIL)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Anforderungsmanagement und der Steuerung externer Dienstleister
- Fundierte Erfahrung im IT-Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheit, Compliance, WAN-Management)
- Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement nach ITIL
- Agile Arbeitsmethoden (SAFe) und kollaboratives Mindset
- Fliessend Deutsch, gute Englischkenntnisse
Rahmenbedingungen
Festanstellung | Mobil-flexibles Arbeitsmodell (ca. 40% Home Office) | Zürich
Benefits
Moderne Infrastruktur und Co-Working-Spaces | Attraktive Sozialleistungen | Verpflegung im Personalrestaurant | Individuelle Weiterbildungsförderung | Freizeit- und Kulturangebote
Skills
IT Service ManagementITILCloud-ArchitekturData-GovernanceSAFeAnforderungsmanagementIT-Sicherheit | Compliance
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