Kundensupport-Spezialist MedLink
MEDICAL LINK SERVICES
NyonFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Als Kundensupport-Spezialist bist du die zentrale Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden unseres ERP-Systems MedLink. Du unterstützt Spitex-Organisationen bei der optimalen Nutzung der Software und trägst aktiv zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei.
Aufgaben
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – kompetent und lösungsorientiert
- Schulung der Anwender und Unterstützung bei der optimalen Nutzung von MedLink
- Erkennen wiederkehrender Bedürfnisse und Schwierigkeiten sowie deren Weitergabe an Produkt- und Entwicklungsteams
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung
Profil
- Deutsch oder Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Französisch auf Muttersprach-Niveau oder mindestens C2 (tägliche Zusammenarbeit mit französischsprachigen Teams erforderlich)
- Erfahrung im Support von Business-Software oder SaaS-Lösungen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Serviceorientiert, sorgfältig, selbstständig und kommunikationsstark
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
- 100 % Pensum, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Standort: Nyon
Skills
DeutschFranzösischCustomer SupportBusiness-Software Support | SaaS
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