Junior IT Support Spezialist / IT Engineer
BAMBUS EDV-Consulting GmbH
KriensFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du hörst zu, analysierst Probleme, beruhigst im Störungsfall und bringst Lösungen ans Ziel. In einem Team, das zusammen anpackt, bekommst du Verantwortung, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Kundenbetreuung im 1st/2nd Level (telefonisch, remote und vor Ort)
- Störungen entgegennehmen, priorisieren und professionelle Lösungen entwickeln
- Kunden im Umgang mit Microsoft-Umgebungen und Business-Tools unterstützen
- Tickets pflegen, Lösungen dokumentieren und Wissen im Team verfügbar machen
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen vorschlagen
- Je nach Erfahrung Teilprojekte (Rollouts, Onboarding, Automationen) übernehmen
Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/FH) oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
- Kommunikativ, empathisch und fähig, technische Themen verständlich zu erklären
- Solide Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365/Office, Netzwerk, Active Directory und Security
- Erfahrung mit Ticketing-Tools und strukturierter Fehleranalyse (Troubleshooting) von Vorteil
- Selbstständig, zuverlässig und organisiert bei mehreren parallelen Anfragen
- Fliessend Deutsch; Englischkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80–100%
- Ort: Kriens
- Vertrag: Festanstellung
- Sprachen: Deutsch fliessend, Englisch von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Arbeitsplätze und hilfsbereites Team
- Marktgerechte, leistungsorientierte Entlöhnung
- Kostenbeteiligung am Mobile-Abo
- Kostenlose Getränke (Kaffee/Mineralwasser)
- Teamevents und gemeinsame Pausen
Skills
IT Support / Service DeskWindowsMicrosoft 365 | OfficeActive DirectoryNetzwerk-GrundlagenTicketing-ToolsTroubleshooting
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