Customer Services Area Manager
OK Job SA
2000 NeuchâtelFestanstellungVeröffentlicht 15.5.2026
Über den Job
Du bist der dedizierte Ansprechpartner für unsere Kunden in einer definierten Region und garantierst eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um schnelle, massgeschneiderte und effiziente Lösungen zu bieten.
Aufgaben
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen basierend auf Vertrauen
- Koordination von Kundenanfragen mit den relevanten internen Teams (Service, Ingenieurwesen, Produktion)
- Entwicklung massgeschneiderter Angebote und Lösungen für Kundenanforderungen
- Regelmässige Kundenbesuche (ca. 30% der Arbeitszeit) zur Gewährleistung hoher Zufriedenheit
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Weitergabe von Verbesserungsideen
- Zentraler Kontaktpunkt für alle Service-Anfragen in der zugewiesenen Zone
Profil
- Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Software-Engineering
- Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservicemanagement in industriellem oder technischem Umfeld
- Empathische Kommunikation und starke analytische Fähigkeiten
- Kundenorientierung mit Fähigkeit, massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln
- Eigenständigkeit, Organisationstalent und Flexibilität in dynamischen Umgebungen
- Fliessend Französisch und Englisch (weitere Sprache von Vorteil)
Rahmenbedingungen
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- 2000 Neuchâtel
Benefits
- Motivierende Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Herausforderungen in einem internationalen Umfeld
- Menschenzentrierte Unternehmenskultur
- Gute Work-Life-Balance
Skills
KundenservicemanagementMaschinenbau | Elektrotechnik | Software-EngineeringTechnisches VerständnisKommunikationProjektmanagementProzessoptimierung
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