Mitarbeiter:in Service Contact Center
V-ZUG AG
Andwilerstrasse 30, 9200 GossauFestanstellungVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um hochwertige Haushaltsgeräte. Du arbeitest in Gossau mit der Möglichkeit, teilweise remote tätig zu sein.
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten und lösungsorientiert beantworten
- Termine mit Kunden abstimmen und Einsätze sowie Tagestouren der Servicetechniker:innen planen
- Kunden proaktiv über Reparaturtermine und Montagen informieren
- Pendente Aufträge und Statuslisten überwachen und den Überblick behalten
- Koordinierende Rolle im Servicealltag übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Disposition, Contact Center oder Kundendienst
- Versierter Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Sichere telefonische Kommunikation und umfangreicher Kundenkontakt-Erfahrung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick
- Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, stressresistent und zuverlässig
- Sichere Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Rahmenbedingungen
100% Pensum in Gossau (Andwilerstrasse 30, 9200 Gossau) mit Remote-Möglichkeit
Skills
KundenkommunikationTelefonische BeratungDisposition | PlanungIT-SystemeDeutsch (C1)Organisationsgeschick
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