Customer Consultant (D/E) (m/w/d)
Generali Personenversicherung AG
AdliswilFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei Versicherungsanliegen. Als Customer Consultant (D/E) löst du Kundenprobleme telefonisch und schriftlich, berätst zu Verträgen und bearbeitest Schadenfälle selbstständig.
Aufgaben
- Kundenkommunikation telefonisch und schriftlich; Kundenanliegen beim ersten Kontakt lösen
- Kunden beim Vertragsabschluss unterstützen und Deckungslücken im Nichtleben-Bereich erkennen
- Schadenfälle eröffnen und eigenverantwortlich bearbeiten
- Unterstützung bei Hagel-Grossereignissen und Arbeit in regionalen Hagelzentren
- Tagesgeschäft im Einklang mit Strategie "simpler, faster and smarter" mitgestalten
- Mitarbeit am Aufbau agiler Strukturen
Profil
- Abgeschlossene Versicherungslehre oder Grundausbildung als Kaufmann/-frau mit idealerweise erster Versicherungserfahrung
- Erfahrung in Call Center, Kundendienst oder Verkauf von Vorteil
- Kommunikativ, kreativ und begeisterungsfähig
- Motiviert, verantwortungsbewusst, organisiert und belastbar
- Sicherer Umgang mit MS Office; Aufgeschlossenheit für neue Technologien
- Stilsichere CH-Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), Englisch von grossem Vorteil
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexible Remote-Arbeit bis 60% je nach Pensum möglich, 6 Wochen Ferien, Teilzeitoptionen verfügbar. VBV-Zertifizierung erforderlich oder Bereitschaft zur Absolvierung.
Benefits
- Bis zu 60% Remote-Arbeit je nach Pensum
- 6 Wochen Ferien
- Breites internes Weiterbildungsangebot
- Sportgruppen und Gesundheitsangebote
- Flexibilität und Raum für eigene Ideen
Skills
VersicherungenKundendienstTelefonische KommunikationMS OfficeDeutsch (Schweiz)Englisch
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