ICT-Service Manager/-in
Kanton Graubünden
Rosenweg 4, 7001 ChurFestanstellungVeröffentlicht 23.5.2026
Über den Job
Als ICT-Service Manager/-in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen den Verwaltungseinheiten und dem ICT-Betrieb des Kantons Graubünden. Du trägst zur digitalen Transformation des Kantons bei und sorgst für sichere, kundenorientierte IT-Lösungen.
Aufgaben
- Beratung der Kunden zu ICT-Services und Aufnahme ihrer Bedürfnisse
- Überwachung der Einhaltung von Service Levels und Schnittstellen-Management
- Analyse von Incidents, Problems und Changes mit Ableitung von Massnahmen
- Verantwortung für Lizenzmanagement und dessen Weiterentwicklung
- Erstellung von Reports, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
- Sicherstellung kundenorientierter und standardkonformer Lösungen
Profil
- Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Rolle
- Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse und ITSM-Tools
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigeninitiative und gutes Durchhaltevermögen
Rahmenbedingungen
Pensum 60–100 %, Startdatum per sofort oder nach Vereinbarung, Festanstellung, Anmeldefrist 10. Juni 2026
Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice und mobilem Arbeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien plus Dienstaltersurlaub
- Besondere Sozialzulagen, Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung
- Attraktive Lohn- und Sozialleistungen
- Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
ITILITSM-ToolsService Level ManagementIncident ManagementLizenzmanagementIT Service Management
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