Diagnosetechniker (w/m/d)
United Machining
Biel/BienneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale technische Ansprechperson für unsere Verkaufsgesellschaften und unterstützt sie im Second Level Support bei komplexen technischen Fragestellungen. Du arbeitest eng mit dem Service-Team zusammen, um schnelle und nachhaltige Lösungen für Maschinensteuerungen zu finden.
Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Servicefällen über Ticketing-System, Telefon und E-Mail
- Analyse komplexer technischer Beanstandungen und Erarbeitung von Lösungen
- Kommunikation mit First und Third Level Support sowie Schnittstelle zum Hersteller
- Systematische Erfassung und Bewertung wiederkehrender Probleme zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
- Betreuung Windows-basierter Maschinensteuerungen und Erstellung von Servicedokumentationen
- Reisetätigkeit (~20%) zu Kundenstandorten
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung im Maschinenbau oder ähnlich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Second Level Support Funktion
- Fundierte Kenntnisse in Fräsen, Elektrotechnik, Hydraulik, Pneumatik und PLC-Programmierung
- Sichere Arbeit mit Windows-basierten Systemen und Maschinensteuerungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Lösungsorientierte Kommunikation und organisatorische Fähigkeiten
Rahmenbedingungen
- Pensum: 100%
- Arbeitsort: Biel/Bienne
- Vertrag: Unbefristet
- Arbeitssprachen: Deutsch, Französisch, Englisch
Benefits
- Talentmanagementprogramm (MyNextBigStep) zur Karriereentwicklung
- Umfassende globale Lerntools und spezialisierte Schulungskurse
- Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation
Skills
PLC-ProgrammierungWindowsElektrotechnikHydraulik | PneumatikTicketing-SystemeTechnischer Support
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