Customer Service Agent 80-100%
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
Kornhausstrasse 3, 3000 BernFestanstellungVeröffentlicht 10.4.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden unseres Online Casinos. Du schaffst exzellente Kundenerlebnisse über Chat, E-Mail und Telefon – mit freundlicher Kommunikation und voller Flexibilität.
Aufgaben
- Beantworte Fragen zu Spielen, Plattform-Funktionen, Ein-/Auszahlungen und Boni
- Biete First-Level-Support via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Stelle eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Arbeite eng mit internen und externen Teams zusammen
- Kommuniziere in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sichere einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf ab
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
- Erfahrung im Customer Service von Vorteil
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit Webbrowser und webbasierten Tools
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft für Abend- und Wochenenddienste
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Anforderung
- Mindestalter 18 Jahre, einwandfreier Leumund
Benefits
- Marktgerechte Entlöhnung
- Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Berufsspezifische Weiterbildung
- Gesundheitsfördernde Aktivitäten
Skills
KundensupportLive-ChatE-Mail-SupportTelefon-SupportDeutschFranzösischWebbasierte Tools
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