Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 %
SWISSLOS Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft
Lange Gasse 20, 4052 BaselFestanstellungVeröffentlicht 4.5.2026
Über den Job
Wir suchen eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für unser IT Service Desk Team. Du bist Ansprechperson für technische Störungen und Supportanfragen und trägst wesentlich zum reibungslosen IT-Betrieb bei.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Supportanfragen
- Priorisierung und Kategorisierung von Störungen gemäss Dringlichkeit und Auswirkung
- Eröffnung von Tickets und Zuweisung an höhere Support-Level
- Mitverantwortung für den Betrieb des IT Service Desk und Rechenzentren
- Unterstützung bei Störungsbehebung an Verkaufsstellen und Techniker-Disposition
- Proaktive Mitarbeit bei Wissenserweiterung und Prozessverbesserungen
Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
- Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
- Bereitschaft für Schichtdienst tagsüber und Pikettdienste
- ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100 % | Start: sofort oder nach Vereinbarung | Vertrag: Festanstellung | Sprache: Deutsch/Englisch
Benefits
- Abwechslungsreiche Aufgaben in zukunftsorientierter Branche
- Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung gefördert
- Kollegiales, unterstützendes Team
- Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen
- Personalrestaurant mit marktfrischen Menüs zum Selbstkostenpreis
Skills
IT Service DeskTicketing-SystemeDeutschEnglischKundenservice
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