Junior IT Support Spezialist / IT Engineer
BAMBUS EDV-Consulting GmbH
Sternmatt 6, 6010 KriensFestanstellungVeröffentlicht 10.4.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und liebst es, Menschen durch technische Probleme zu begleiten. Bei BAMBUS EDV Consulting unterstützt du Kundenteams im 1st/2nd Level Support — telefonisch, remote und vor Ort.
Aufgaben
- Kundenbetreuung im 1st/2nd Level: Störungen annehmen, priorisieren und professionelle Lösungen finden
- Support in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365/Office) und gängigen Business-Tools
- Tickets pflegen, Lösungen dokumentieren und Wissen im Team verfügbar halten
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungsvorschläge machen
- Je nach Erfahrung: Teilprojekte wie Rollouts, Onboarding und Automationen übernehmen
- Aktive Kommunikation mit Kunden — auch unter Druck
Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/FH) oder vergleichbare IT-Support-Erfahrung
- Solide Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365/Office, Grundlagen Netzwerk/AD/Security
- Kommunikativ, empathisch und fähig, technische Themen einfach zu erklären
- Erfahrung mit Ticketing-Tools und strukturiertem Troubleshooting (von Vorteil)
- Selbstständig, zuverlässig und strukturiert bei mehreren parallelen Anfragen
- Deutsch fliessend; Englisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Standort
- Kriens LU
- Vertrag
- Festanstellung
- Start
- ASAP
Benefits
- Moderne Arbeitsplätze und hilfsbereites Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Leistungsorientierte Entlöhnung mit Kostenbeteiligung Mobile-Abo
- Getränke (Kaffee/Mineral)
- Teamevents und gemeinsame Pausen
Skills
WindowsMicrosoft 365 | OfficeActive DirectoryIT Support | Service DeskTroubleshootingTicketing-Tools
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