Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt
Luzerner Kantonalbank
6039 Root D4FestanstellungVeröffentlicht 28.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden und das Kompetenz-Center für Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Im dynamischen Beratungscenter der Luzerner Kantonalbank bewirtschaftest du digitale Kanäle und führst täglich bis zu 80 Kundenberatungen durch.
Aufgaben
- Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle und Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe/Tag)
- Selbstständige Durchführung von Beratungen in LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
- 1st-Level Support für E-Banking, LUKB Apps und Finance Apps (TWINT, Debix+)
- Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen an allen Standorten
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Support des Kartensortimentes
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Profil
- Banklehre oder Erfahrung aus Kundenkontaktcenter (idealerweise Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister)
- Perfektes Schweizerdeutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools
- Teamfähig, belastbar, kundenorientiert und zuverlässig
- Schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken
Rahmenbedingungen
- Standort
- Root D4 (Luzern)
- Start
- nach Vereinbarung
- Arbeitsmodell
- Flexibel mit individueller Zeiteinteilung
Benefits
- Kantonale und regionale Feiertage bezahlt, Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum
- Grosszügiger Mutter-/Vaterschaftsurlaub und Familienzulagen
- Eigene Pensionskasse
- Unterstützung bei interner und externer Aus- und Weiterbildung
- Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und externe Vergünstigungen
Skills
KundenbetreuungE-Banking SupportSchweizerdeutschMicrosoft Office | ähnliche BürosoftwareBankprodukteTelefonische Kundenberatung
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