IT Service Desk Engineer
UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil
Renens VDFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst IT-Probleme mit Leidenschaft. Du unterstützt im 1st Level Support und eskalierst komplexere Fälle strukturiert an spezialisierte Teams.
Aufgaben
- Kundensupport in Deutsch, Französisch und Englisch
- 1st Level Support und Ticketbearbeitung
- 2nd Level Support bei Eignung
- Triage und Eskalation an 2nd und 3rd Level Teams
- Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Profil
- Fliessend Französisch und gute Deutschkenntnisse
- Abgeschlossene IT-Lehre (Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik) oder mehrjährige IT-Erfahrung
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Strukturiertes und transparentes Arbeiten
Rahmenbedingungen
Homeoffice und flexible Arbeitsmodelle sind Standard bei uns. Bis zu 9 Wochen Ferien möglich.
Benefits
- Homeoffice als fester Bestandteil der Kultur
- Bis zu 9 Wochen Ferien
- Grosszügiges Weiterbildungsbudget
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Universum
- Regelmässige Team-Events und Zusammenhalt
Skills
IT SupportTicketing/ITSMDeutschFranzösischKundensupport
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren