Teamleiter Notruf-Service 80–100%
Curena AG
Seminarstrasse 28, 8057 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 23.4.2026
Über den Job
Bei der Curena AG, einer Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes, leitest du ein interdisziplinäres Team in einer 24/7 Notruf- und Servicezentrale für Menschen im Alter. Du kombinierst Teamführung mit operativer Mitarbeit im Notruf-Service.
Aufgaben
- Leitung eines Teams von 60–100 Notruf-Disponentinnen und -Disponenten im Schichtbetrieb
- Förderung der Teamkultur, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Unterstützung bei komplexen Notrufen und Eskalationsfällen
- Optimierung und Weiterentwicklung der operativen Abläufe und Interventionsprozesse
- Mitarbeit im Tagesgeschäft: Entgegennahme von Not- und Telefonanrufen (50–60%)
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Partnern und Rettungsdiensten
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre oder höhere Ausbildung (Gesundheit, Sozialwesen, Sicherheit, Call-Center)
- Mehrjährige Berufserfahrung in kundenorientiertem Umfeld
- Erste Führungserfahrung (Teamleitung oder stellvertretende Leitung)
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Mind. B2), Verständnis von Schweizerdeutsch
- Belastbare, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
- Erfahrung mit modernen IT-Systemen und Flexibilität für Schichtbetrieb
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Zürich
- Sprachen
- Deutsch, Französisch (B2), Schweizerdeutsch (Verständnis)
Skills
TeamführungNotruf-ServiceKundenkommunikationDeutsch | FranzösischIT-SystemeProzessmanagement
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