IT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
Riedtlistrasse 19, 8000 Raum ZürichFestanstellungVeröffentlicht 29.3.2025
Über den Job
Du unterstützt unsere namhafte Kundschaft im IT-Support und bearbeitest Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell und zuverlässig. Als freundliche und engagierte Persönlichkeit bist du die erste Anlaufstelle für technische Probleme.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Erfassen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen in Hardware, Software, Applikationen und Netzwerk
- Analysieren und Klassifizieren von Anfragen sowie Dokumentation im Ticketing-Tool
- Leisten von Remote- und Onsite Support auf 1st und 2nd Level
- Beantworten von Fragen und Veranlassen von Lösungen
- Strukturierte und exakte Bearbeitung aller Anfragen
Profil
- Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise in Informatik
- Berufserfahrung im Supportumfeld (1st & 2nd Level Support)
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hardware, Software und Netzwerken
- Exakte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 erforderlich
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100% (Voll- oder Teilzeitstelle möglich)
- Arbeitsort
- Raum Zürich
- Startdatum
- Sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Befristet oder unbefristet
Skills
IT Support1st & 2nd Level SupportTicketing-ToolsHardwareSoftwareNetzwerke
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