Service Manager (w/m/d)
Migros-Genossenschafts-Bund
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du verantwortest als Service Manager das IT-Service-Management und die Erbringung von SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services. Als Schnittstelle zwischen Service-Lieferanten, Business-Partnern und Kunden sorgst du für optimale IT-Dienstleistungen im Migros-Genossenschafts-Bund.
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für Dienste bezüglich Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
- Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung von Services
- Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung von Informationen und Begleitung von Ausschreibungsprozessen
- Durchführung von Service- und Operation-Management-Audits sowie Erstellung von Management-Reports
- Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
Profil
- Abgeschlossene höhere Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbar mit Weiterbildung im IT Service-Management (ITIL)
- Mehrjährige Berufserfahrung in Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
- Ausgeprägte Erfahrung im IT-Umfeld: Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheit, Compliance, WAN-Netzwerk-Management
- Vertiefte ITIL-Zertifizierung und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
- Deutsch fliessend, Englisch gute Kenntnisse, Französisch von Vorteil
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit kollaborativem Mindset
Rahmenbedingungen
- Pensum
- Vollzeit | Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeit und Homeoffice (ca. 40%) | Vertrag: Unbefristet | Sprachen: Deutsch (fliessend), Englisch (gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil)
Benefits
- Moderne Infrastruktur mit vielfältigen Arbeitszonen und Co-Working-Spaces
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Attraktive Sozialleistungen
- Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
- Rabattierte Teilnahme an Migros-Events und Kulturangeboten
- Förderung von berufsbezogenen Weiterbildungen
Skills
IT Service ManagementITILCloud-ArchitekturSAFeAnforderungsmanagementVendor ManagementData Governance
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