Support-Expert·in
infomaniak | The Ethical Cloud
ZurichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du betreust komplexe technische Fälle und arbeitest eng mit unseren Produktteams zusammen. Als Support-Expert·in bei Infomaniak trägst du aktiv dazu bei, dass wir den besten technischen Support in der Cloud-Branche bieten.
Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler und kritische Vorfälle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um praktische Rückmeldungen weiterzugeben
- Mitwirkung an der Erweiterung von Wissensdatenbanken, Prozessen und KI-Tools
- Betreuung anspruchsvoller Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
- Mitgestaltung der Zukunft unseres Support-Standards
Profil
- Solide technische Grundlagen in Linux, Webhosting, DNS, E-Mails und Netzwerk
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch von Vorteil)
- Vertrautheit mit KI-Tools und echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor
- Selbstständig, neugierig und versteht Support als echten Fachberuf
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Homeoffice bis 2 Tage pro Woche, flexible Arbeitszeiten, Ausgleich aller Überstunden
Benefits
Jährliche Mobilitätsprämie, Fitnessraum, Bereitstellung von Velos und E-Scootern, komfortable Pausenbereiche, ausgezeichnete Unfall- und Taggeldversicherung, regelmäßige Firmenevents
Skills
LinuxWebhostingDNSE-MailNetzwerkTechnischer SupportKI-Tools
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