Business Analyst After Sales & Retail
Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10, 5606 DintikonFestanstellungVeröffentlicht 11.5.2026
Über den Job
Als Business Analyst After Sales & Retail entwickelst du neue Garantie- und Rückgabeprozesse und optimierst kontinuierlich bestehende Abläufe. Du verantwortest deine Themen eigenständig und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran.
Aufgaben
- Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Garantie- und Rückgabeprozessen zusammen mit Fachspezialisten und Product Ownern
- Selbstständige Projektkoordination mit sinnvoller Prioritätensetzung und Stakeholder-Management
- Faktenbasierte Entscheidungsfindung: Datenanalyse, KPI-Definition und nachvollziehbare Lösungsbegründung
- Proaktive Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen
- Funktionsübergreifende Kommunikation und aktive Wissensteilung im Team
- Entwicklung neuer Modelle und Herausarbeitung von Handlungsempfehlungen
Profil
- Abgeschlossenes Studium (ETH, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Eigenständige Prozessanalyse, Mustererkennung in Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Prozessmodellierung und -optimierung mit Gespür für Best Practices
- Fliessend Deutsch und Englisch, sicheres Ausdrucksvermögen in beiden Sprachen
- Agile Arbeitsweise, Affinität für neue Tools und sichere Nutzung digitaler Arbeitsmittel
- Proaktive, empathische Kommunikation; Bereitschaft, Bestehendes in Frage zu stellen
Rahmenbedingungen
Festanstellung, 100% oder ab 80% möglich, Standort Dintikon (mit Homeoffice und bis zu 8 Wochen Workation)
Benefits
25 Tage Ferien, 2000 EDU-Punkte pro Jahr für Weiterentwicklung, exklusive Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-/Internet-/TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz
Skills
ProzessanalyseDatenanalyseKPI-DefinitionProjektmanagementDeutschEnglisch
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren