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Facility Services Director – ISS Schweiz AG | JobRevolt

Über den Job

Als Facility Services Director (a) übernimmst du in dieser Schlüsselposition die Gesamtverantwortung für integrale Facility- und Hospitality-Services bei anspruchsvollen Top-Kunden in Zürich. Gemeinsam mit deinem Führungsteam sorgst du für exzellente Servicequalität, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen in einem anspruchsvollen Umfeld, das sich an den Standards der gehobenen Hotellerie orientiert. ISS Schweiz ist Marktführerin mit über 14'000 Mitarbeitenden.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality- und Facility-Services
Sicherstellung eines herausragenden Gäste- und Kundenerlebnisses entlang aller Service-Touchpoints
Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management-Ebene
Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality-Levels
Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags- und Lieferantenmanagement
Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse

Profil

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld
Ausgeprägte strategische Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
Exzellente Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
Hohe Leadership-Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke
Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken
Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools
Professionelles und gepflegtes Auftreten
Einwandfreier Leumund (zwingend)

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Zürich
Pensum: 100%
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt (keine Personaldienstleister)
Bewerbungen per Post werden entgegengenommen, Unterlagen jedoch nicht retourniert
Kontakt: Schuh, P&C Business Partner, Telefon: 058 787 82 73

Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Facility Services Director

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