Customer Service FR CHALL ANG

Au sein de notre service client SAV, vous aurez pour principales responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité
• Écouter, analyser et traiter les demandes des clients ainsi que des différents départements
• Assurer le suivi des demandes par e-mail
• Gérer la réception et garantir un accueil de qualité
• Participer activement au bon fonctionnement du service

Langues impératives Excellentes connaissances orales et écrites des langues suivantes :

• CFC d’employé(e) de commerce
• Expérience confirmée dans une fonction similaire
• Bonne maîtrise des outils Excel et Word
• Personne organisée, rigoureuse et orientée solutions
• Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Disponibilité pour un tournus le samedi
• Flexibilité horaire : • du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00
• nocturnes selon les horaires des magasins
• Français - C2
• Suisse-allemand - C2
• Anglais - C1

• Un contrat à durée indéterminée
• 40 heures par semaine
• 5 semaines de vacances annuelles
• Des remises d’achat attractives
• Un environnement de travail dynamique et convivial