Wird geladen...

Reservations Agent – AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM | JobRevolt

Über den Job

Werden Sie Teil der Kulm Group auf 1800 Metern über dem Meeresspiegel und gestalten Sie mit einem dynamischen, internationalen Team einmalige Luxuserlebnisse für anspruchsvolle Gäste. Die Stelle ist eine Ganzjahresstelle, nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis.

Aufgaben

Kompetente Bearbeitung von Reservierungen: erste Anlaufstelle für anspruchsvolle Gäste, souveräne Entgegennahme von Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit
Datenpflege: Pflege der Gästedatenbanken mit äusserster Genauigkeit, um zur Zufriedenheit und Rückkehr der Gäste beizutragen
Reklamationsmanagement mit Feingefühl: umgehende Bearbeitung von Reklamationen, diskrete und effiziente Lösungsfindung für anspruchsvolle Gäste
Multimediale Kommunikation: Verantwortung für die Beantwortung aller eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail
Koordination mit anderen Abteilungen: enge Zusammenarbeit im Team, um die Auslastung der luxuriösen Gästezimmer und Veranstaltungsräume optimal mit den Angeboten in F&B und Spa abzustimmen
Administrative Unterstützung: Unterstützung des Reservations Managers in allen administrativen Belangen, Einhaltung der hohen Standards und Beitrag zur ständigen Produktoptimierung

Profil

Charisma und Freundlichkeit: natürliche Freundlichkeit und Charisma, feines Gespür für die Wünsche anspruchsvoller Gäste, gepflegtes äusseres Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
Teamgeist und Flexibilität: kommunikativ, teamorientiert, flexibel in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Erfahrung in der gehobenen Hotellerie: abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie mit fundierten Fachkenntnissen in Front Office oder Reservierung
Sprachgewandtheit: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind ein Plus
Technische Versiertheit: versiert im Umgang mit Opera Cloud und den gängigen Microsoft-Programmen (Word, Excel, Outlook), Pflege von Online-Buchungskanälen vertraut
Organisationstalent und Kundenorientierung: präzises Organisieren und Planen, stilvoller und diskreter Kontakt zu Gästen und Partnern, herausragende Kundenorientierung

Rahmenbedingungen

Ganzjahresstelle
Nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis
Standort auf 1800 Metern über dem Meeresspiegel

Benefits

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortable Unterkünfte
Preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant
Zahlreiche Vergünstigungen

Reservations Agent

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Weitere offene Stellen