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Spezialist/-in Kundenprozess & Transformation – Spitex Fricktal AG | JobRevolt

Über den Job

Die Spitex Fricktal AG gehört zu den führenden ambulanten Gesundheitsorganisationen der Region. Mit rund 100 Mitarbeitenden und 20 Lernenden leisten wir für über 600 Kundinnen und Kunden jährlich rund 140'000 Einsätze – von der somatischen Pflege über psychiatrische Leistungen bis hin zur spezialisierten Palliative Care. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere zentralen Kundenprozesse aktiv mitgestaltet, Bestehendes bewusst hinterfragt und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickelt.

Aufgaben

Analyse und Strukturierung des gesamten Kundenprozesses – von der Anmeldung bis zum Fallabschluss
Schaffung der Grundlage für eine effiziente, kundenorientierte und steuerbare Organisation
Enge Zusammenarbeit mit der Fallführung, der Einsatzplanung, den Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung
Transparenz schaffen über Abläufe, Kapazitäten und Schnittstellen
Entwicklung praxistauglicher Lösungen gemeinsam mit den Beteiligten
Schaffung der Grundlage für eine nachhaltige Steuerung des Kundenprozesses

Profil

Kaufmännische Grundbildung mit einer Weiterbildung auf tertiärer Stufe von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Prozess-, Transformations- oder Projektmanagement bzw. in einer vergleichbaren Funktion mit nachweisbaren Erfolgen in der Umsetzung von Veränderungsvorhaben
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denken
Freude daran, komplexe Fragestellungen zu analysieren, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und gemeinsam mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Fähigkeit, Menschen und unterschiedliche Anspruchsgruppen für Veränderungen zu gewinnen und Entwicklungen nachhaltig zu begleiten
Hohe Sozialkompetenz, diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Veränderungsprozessen Orientierung zu geben
Beharrlichkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, Veränderungen auch in anspruchsvollen Situationen konsequent voranzutreiben
Identifikation mit einer kundenorientierten, entwicklungsstarken Unternehmenskultur und Verständnis, Veränderungen gemeinsam mit den Mitarbeitenden zu gestalten
Erfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im ambulanten Bereich, von Vorteil

Rahmenbedingungen

Start: ab oder nach Vereinbarung
Befristet für 12 bis 24 Monate
Flexible Arbeitszeiten im Jahresarbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist erwünscht
Bei Rückfragen: Tina Stühlinger, Vorsitz der Geschäftsleitung

Benefits

Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld
Viel Gestaltungsspielraum in einer Organisation im Wandel
Flexible Arbeitszeiten im Jahresarbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Mitdenken und neue Ideen willkommen sind
An deinem Geburtstag ein bezahlter freier Tag
Weitere Benefits auf der Homepage

Spezialist/-in Kundenprozess & Transformation

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