Wird geladen...

Service Delivery Manager/in Senior SAP & eGovernment – Basel | JobRevolt

Über den Job

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung Querschnittsapplikationen treibt die Digitalisierung im Kanton massgeblich voran. Sie gestalten das IT-Leistungsangebot von eGovernment und SAP mit.

Aufgaben

Service Management ganzheitlich betrachten: Verantwortung für Qualität, Stabilität, Weiterentwicklung und Wirtschaftlichkeit der Services eGovernment & SAP von Design bis Betrieb
Steuerung Leistungserbringung & Provider: Steuerung interner und externer Leistungserbringer, Sicherung Qualität und Termine, Erstellung individueller Angebote sowie Business Cases, Eskalationsmanagement
Service-Roadmap & Weiterentwicklung: Planung Service-Weiterentwicklung mit Fachbereichen, Planung Umsetzungen, Förderung Standardisierung, Erstellung Service-Design-Konzepte mit Target Operating Model
Performance, Risiken & Reporting: Sicherung SLA- & Compliance-Vorgaben, KPI-Analysen, Risikomanagement, Einleitung Optimierungen, Sicherung Dokumentation und adressatengerechtes Stakeholder- & Executive-Reporting
Service Beschreibungen: Beschreibung Services in Kundensprache, Vermittlung Nutzen und Einsatzmöglichkeiten, Erläuterung Weiterentwicklung anhand Roadmaps, Veröffentlichung Release-Notes

Profil

Erfahrung im IT-Service-Delivery-Management (idealerweise im Digitalisierungs- und SAP-Umfeld) mit End-to-End-Verantwortung, wirtschaftlichem Denken und starkem Business-Verständnis
Service- und wirkungsorientierte Denk- und Handlungsweise mit strukturiertem Vorgehen
Fähigkeit, Klarheit in komplexen Betriebs- und Steuerungssituationen zu schaffen, mit Durchsetzungsstärke und adressatengerechter Kommunikation
Höherer Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH o. Ä.)
Mehrjährige Erfahrung im Service-Delivery-Management im Digitalisierungs- und SAP-Umfeld sowie im Projektumfeld
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (zwingend); Englischkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80%-100%
Ort: Basel-Stadt, zentral gelegene Standorte, gut erreichbar mit Velo und öffentlichen Verkehrsmitteln
Start: nach Vereinbarung
Kontakt Funktion: Abteilungsleiter Querschnittsapplikationen
Kontakt Bewerbung: HR Business Partnerin, Inserat Nr. 2088

Benefits

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen
Gleitzeit
Teilzeit und Homeoffice
Jahres- und Vertrauensarbeitszeit
Jobsharing-Möglichkeiten

Service Delivery Manager/in Senior SAP & eGovernment

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen