Schriftliche und telefonische Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen (z. B. Bestellungen, Auskünfte, Offerten sowie einfache Beratung)
Organisation und Koordination von Nachlieferungen und Retouren
Aktive Unterstützung des Aussendiensts im Verkaufsprozess
Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Transportdienstleistern
Professionelles Beschwerde- und Schadenmanagement
Pflege und Aktualisierung der kundenspezifischen Stammdaten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Support
Deutsch und Französisch auf B1-Niveau, weitere Sprachen (z. B. Englisch oder Italienisch) sind ein Plus
IT-affin mit idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Dienstleistungsprofi mit Kundenkontakt (telefonisch & online) als Superkraft
Echter Teamplayer, der/die nicht nur gut im Team arbeitet, sondern auch aktiv zum Zusammenhalt und Erfolg beiträgt
Bleibt auch in der Hektik ruhig
Lernbereit, zuverlässig und verfügt über ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Customer Care Agent (w/m/d) 80%

Über den Job