Übernahme der technischen Hauptverantwortung für zugewiesene Kunden inklusive Stellvertretung
Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen auf Basis von Microsoft 365, Azure und weiteren Microsoft-Technologien
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Incidents, Requests und Changes
Systematisches Troubleshooting über verschiedene Infrastruktur- und Systemebenen hinweg
Enge Abstimmung mit Engineering und Service Management zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Gelegentliche Einsätze vor Ort zur Analyse der Kundenumgebung und Umsetzung technischer Lösungen
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Abläufe
Mitarbeit an IT-Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten
Identifikation und Umsetzung von KI-gestützten Anwendungsfällen im IT-Betrieb und in der Ticketbearbeitung

Senior System Engineer - MS Managed Services

Über den Job