Wird geladen...

Teamlead IT Service Desk 80-100% – Winterthur | JobRevolt

Über den Job

Etabliertes Unternehmen im Schweizer Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen und offener Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Erfahrung im IT-Support mit Führungsqualitäten verbindet und fachliche sowie personelle Teamführung mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft kombiniert.

Aufgaben

Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams sowie Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Aktive Mitarbeit im operativen Service Desk (ca. 70 bis 80 %) und Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st-Level-Supports
Verantwortung für die Einhaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und eingesetzten Tools
Überwachung der Servicequalität sowie Identifikation und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmassnahmen
Koordination von Eskalationen und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support sowie externen Partnern
Coaching, Schulung und Durchführung von Entwicklungsgesprächen mit Mitarbeitenden
Verwaltung und Optimierung der Softwarelizenzen
Unterstützung im Bereich Financial Operations bei der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten, einschliesslich Budgetplanung, Kostenkontrolle und Reporting

Profil

Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools sowie gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und IT-Prozessen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Kenntnisse im Bereich IT-Budgetierung und Softwarelizenzmanagement von Vorteil
Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Bereitschaft zur vollständigen Präsenz am Arbeitsort

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Basel, Grellingerstr. 75, 4052 Basel
Bewerbung: per Onlineformular an Coopers Group AG

Benefits

Führung und operative Verantwortung mit Möglichkeit, IT-Know-how mit fachlicher und personeller Teamführung zu verbinden
Aktive Mitgestaltung von Service-Desk-Prozessen, ITSM-Strukturen und Servicequalität
Abwechslungsreiches IT-Umfeld mit Kombination aus IT-Support, Prozessoptimierung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Wertschätzende Unternehmenskultur geprägt von Offenheit, gegenseitigem Respekt und Zusammenarbeit
Sinnstiftendes Umfeld in einer gesellschaftlich relevanten und zukunftsorientierten Branche

Teamlead IT Service Desk 80-100%

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen