Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle

• Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l’affacturage
• Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions internes et externes liées à l’affacturage
• Colllaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine de responsabilité
• Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels
• Traitement des demandes exigeantes de clients, de débiteurs et de patients, réclamations comprises
• Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte
• Introduction des nouveaux membres de l’équipe et participation à des projetsdes

Ce que nous vous offrons

Ce poste vous intéresse ? Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Merci de l’envoyer exclusivement par e-mail à Madame Imfeld à l’adresse office@ (les candidatures transmises par des agences de placement ne peuvent malheureusement pas être prises en considération). mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne

Mme Hoàng Diêp Imfeld Responsable RH

Neuengasse 5 2502 Biel/Bienne

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• Vous disposez d’un CFC d’employé/e de commerce ou d’une qualification équivalente
• Vous bénéficiez de plusieurs années d’expérience, idéalement dans la santé ou le recouvrement
• Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes à très bonnes connaissances d’allemand
• Une formation continue en gestion de projet, de processus ou de l’expérience client est un atout
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les processus et vous intéressez aux aspects juridiques (LP)
• Vous avez des exigences élevées en matière de qualité, de précision et de fiabilité
• Vous communiquez avec aisance et faites preuve de tact et de diplomatie
• Vous travaillez de manière structurée et autonome, tout en appréciant le travail en équipe
• Une grande autonomie fondée sur la confiance
• Des prestations sociales modernes
• La possibilité d’effectuer une partie du travail en télétravail
• Une équipe motivée et un environnement de travail dans lequel le client est au centre
• Un domaine d’activité dynamique avec des conditions attrayantes et de réelles perspectives
• La possibilité de vous profiler avec vos compétences et vos aptitudes
• mediserv AG