Mitarbeiter:in Service Contact Center

Mitarbeiter:in Service Contact Center Du arbeitest 100% – primär in Gossau, mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten Mitarbeiter:in Service Contact Center V-ZUG Customer Service Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit das Herzstück einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass jede Anfrage , zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet wird. Das bietet dir die Stelle Du bist täglich nah an unserer Kundschaft – telefonisch wie schriftlich. Hier hast du die Möglichkeit, echte Wirkung zu erzielen: Mit einem offenen Ohr, raschen Lösungen und einer persönlichen Note sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an in guten Händen Du übernimmst eine zentrale koordinierende Rolle und gestaltest den Servicealltag aktiv mit: Du stimmst Termine mit der Kundschaft ab und planst die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen – mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Abläufe wirklich zu beeinflussen Du bist die Stimme, die unsere Kundschaft verlässlich begleitet: Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst damit Vertrauen – auch dort, wo noch keine definitive Lösung vorliegt Du behältst in einem vielseitigen Alltag den Überblick: Pendente Aufträge und Statuslisten geben dir jederzeit ein klares Bild der Lage – und den Handlungsspielraum, dort anzupacken, wo es zählt Das bringst du für die Stelle mit Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst: Du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit – und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick – du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern Du kommunizierst souverän auf Deutsch – klar, professionell und partnerschaftlich. Gute ösisch- und Englischkenntnisse sind ein Plus Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden. Worauf wartest du noch? Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten. Direktwahl . Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar. Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!