Wird geladen...

Customer Care & Support Manager (m/w/d) – Coca-Cola HBC Schweiz AG | JobRevolt

Über den Job

Bei Coca-Cola HBC fördern wir eine inklusive Kultur, die von Vielfalt profitiert und gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.

Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung der Customer Care & Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur
Sicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele
Enge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines „Best-in-Class"-Servicelevels
Definition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen
Leitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung
Steuerung und Monitoring aller Customer Care & Support Projekte sowie relevanter KPIs
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs mit internen und externen Partnern

Profil

Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung
Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
Ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen
Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten
Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen
Gutes Verständnis von Prozessen und unterstützenden Technologien
Hohe technische Affinität sowie digitales Mindset
Proaktive, offene und umsetzungsstarke Persönlichkeit
Teamplayer mit unternehmerischem Denken
Durchsetzungsstark und überzeugend
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
Fliessend Deutsch und Englisch, Grundkenntnisse in Französisch

Rahmenbedingungen

Bewerbung ausschliesslich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben und Arbeitszeugnissen in einem einzigen PDF
Keine Bewerbungen via E-Mail
Keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen

Customer Care & Support Manager (m/w/d)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Skills

Weitere offene Stellen