Technische/r Sachbearbeiter/in

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technische/n Sachbearbeiter/in für den Innendienst. In dieser Funktion bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um Ersatzteile und Lifecycle-Themen. Du koordinierst Ersatzteilanfragen und -bestellungen, entwickelst Lösungen für abgekündigte Komponenten und Baugruppen mit den entsprechenden Fachabteilungen. Deine Hauptverantwortlichkeiten sind:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen über Salesforce
• Erstellung und Nachverfolgung von Ersatzteil-, Komponenten- und Serviceofferten
• Technische Prüfung von Anfragen und Aufträgen anhand von Zeichnungen, P&IDs und internen Dokumentationen
• Erstellung und Aktuallisieren von Ersatzteillisten für neue und bestehende AnlagenKoordination von Werkstatt-, Planungs- und Montageaufträgen
• Überwachung von Terminen, Aufträgen, Materialverfügbarkeit und Lieferfristen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen
• Pflege von Stammdaten, Teiledaten, Preise
• Erstellung und Kontrolle qualitätsrelevanter Dokumentationen und Dossiers
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und der Einhaltung der Qualitätsstandards gemäss ISO 9001