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Cloud & Infrastructure Support Engineer 80 - 100% – Gerlafingen | JobRevolt

Über den Job

Cloud & Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) auf 80–100%. Verantwortung für die End-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und komplexen Infrastruktur-Themen in modernen Cloud- und Virtualisierungsumgebungen.

Aufgaben

End-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes
Selbstständige Analyse und Behebung komplexer Störungen anhand von Logs, Monitoring und Fehlermeldungen
Betrieb und Support von Windows-, Microsoft-365-, Azure-, VMware-, Nutanix- und weiteren Infrastrukturumgebungen
Bearbeitung von Backup-, Restore- und Recovery-Themen
Übernahme standardisierter Betriebsaufgaben aus Projekten
Überführung neuer Lösungen und Services in den laufenden Betrieb
Eigenständige Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Projektteams sowie den zuständigen internen Fach- und Engineering-Teams
Einbezug der erforderlichen Fachpersonen bei Bedarf, wobei die Verantwortung für Koordination, Nachverfolgung und Abschluss des Tickets bei dir bleibt
Vollständige Dokumentation der Analyse, Lösung und durchgeführten Arbeiten
Pflege von Runbooks und Wissensartikeln

Profil

Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, System Engineering oder vergleichbarer technischer Rolle
Vertiefte Kenntnisse in mehreren der folgenden Technologien: Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID, ADFS, MFA, Microsoft 365, Azure Infrastructure Services, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC, Microsoft Remote Desktop Services, VMware, Nutanix, DNS, DHCP, Fileservices, Gruppenrichtlinien, Backup-Lösungen wie Rubrik
Erfahrung in der selbstständigen End-to-End-Bearbeitung komplexer technischer Tickets
Fähigkeit, technische Ursachen methodisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen
Hohes Verantwortungsbewusstsein und konsequente Nachverfolgung bis zum Ticketabschluss
Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kundenorientierte und verständliche Kommunikation
Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie am Wissensaustausch im Team
Herstellerzertifizierungen im Microsoft-, Azure-, VMware-, Nutanix- oder Citrix-Umfeld von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft, Wissen in folgenden Bereichen weiterzuentwickeln: Server- und Patch Management (Ansible, Microsoft SCCM, Azure Update Manager), Monitoring (PRTG), Linux-Systeme (Red Hat, SUSE), Endpoint Protection (SentinelOne, Microsoft Defender for Server), Automatisierung/PowerShell
Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider von Vorteil
Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell von Vorteil
Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Hinweis für Personalvermittler: Nur Direktbewerbungen berücksichtigt

Benefits

Eigenverantwortliche End-to-End-Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie verschiedenen Fach-, Projekt- und Engineering-Teams
Abwechslungsreiche Aufgaben rund um moderne Cloud-, Infrastruktur- und Virtualisierungstechnologien
Fachliche Weiterentwicklung und gezielter Wissenstransfer
Hybrides Arbeitsmodell
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse (Arbeitgeber 60% / Arbeitnehmer 40%)
Private Unfall-Zusatzversicherung
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents

Cloud & Infrastructure Support Engineer 80 - 100%

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Benefits

Skills

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