Telefonische Betreuung und Beratung der weltweit reisenden Kundschaft
Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht
Veranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Massnahmen
Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmassnahmen

Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil
Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen
Einwandfreie Deutsch- und ösischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil
Interesse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung
Ruhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen

Kundenberater 1st Level Betrugsprävention

Über den Job