Du bearbeitest alle Anfragen rund um Galaxus Mobile, vom Abschluss über den Support bis hin zur Kündigung – per Telefon, Live-Chat und E-Mail
Du triffst interne Abklärungen, um unserer Kundschaft den bestmöglichen Support zu bieten
Neben dem Kundenkontakt kümmerst du dich um interne Aufgaben, wie etwa die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System
Du stellst die Kundenbindung sicher und behältst Kundenbewertungen im Blick
Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst frische Ideen ein

Du begeisterst dich für Mobilfunkdienstleistungen und bringst idealerweise bereits Erfahrung in diesem Bereich sowie Freude am Kundenkontakt mit
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch – mündlich wie schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere ösisch, sind ein Plus
Du hast Freude daran, dir neues Produktwissen anzueignen und dich in neue Themen einzuarbeiten
Kundenzufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt. Mit deiner Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität findest du auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung
Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Support Specialist Galaxus Mobile

Über den Job