Customer Service Representative

Securitas Direct SA

LausanneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du bist das Gesicht unserer Alarmzentrale und trägst täglich zur Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden bei. In einem dynamischen Umfeld, wo Reaktionsschnelligkeit und Zuverlässigkeit zählen, managst du vielfältige Aufgaben mit grosser Autonomie.

Aufgaben

Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen in Französisch und Deutsch
Unterstützung bei der Alarmverarbeitung und Einsatzkoordination
Verwaltung und Nachverfolgung von Kundendossiers und Polizeimitteilungen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Datenbankaktualisierungen
Administrative Abwicklung von Kundenlebenszyklus-Aktivitäten
Sicherung der Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

CFC als Kaufmann/-frau (oder gleichwertige Ausbildung)
Fliessend Französisch und Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Office-Tools
Hohe Telefonsicherheit und ausgeprägtes Servicebewusstsein
Stressresistenz und Ruhe in kritischen Situationen
Polyvalenz, Autonomie und Lernwilligkeit

Rahmenbedingungen

Festanstellung, Lausanne, Alarmzentrale mit modernem Umfeld

Skills

FranzösischDeutschKundenserviceTelefonbearbeitungMS Office | ähnliche Office-Suites

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