Customer Service Representative
Securitas Direct SA
LausanneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist das Gesicht unserer Alarmzentrale und trägst täglich zur Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden bei. In einem dynamischen Umfeld, wo Reaktionsschnelligkeit und Zuverlässigkeit zählen, managst du vielfältige Aufgaben mit grosser Autonomie.
Aufgaben
- Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen in Französisch und Deutsch
- Unterstützung bei der Alarmverarbeitung und Einsatzkoordination
- Verwaltung und Nachverfolgung von Kundendossiers und Polizeimitteilungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Datenbankaktualisierungen
- Administrative Abwicklung von Kundenlebenszyklus-Aktivitäten
- Sicherung der Servicequalität im Tagesgeschäft
Profil
- CFC als Kaufmann/-frau (oder gleichwertige Ausbildung)
- Fliessend Französisch und Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Office-Tools
- Hohe Telefonsicherheit und ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Stressresistenz und Ruhe in kritischen Situationen
- Polyvalenz, Autonomie und Lernwilligkeit
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Lausanne, Alarmzentrale mit modernem Umfeld
Skills
FranzösischDeutschKundenserviceTelefonbearbeitungMS Office | ähnliche Office-Suites
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