Kundenberater Betrugsprävention 24/7 Schichtbetrieb

• Du berätst unsere Kunden telefonisch – egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden
• Du beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab
• Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein
• Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um

Chancen Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen. Kontakt Viseca Payment Services SA, , People & Culture Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Hagenholzstrasse 56 8050 Zürich

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• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
• Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht
• Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch
• Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung
• Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team
• Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
• Viseca Card Services AG