Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

Michael Page

8000 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.9.2026

Über den Job

Spannendes KMU in der technischen Industrie. In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
Französischkenntnisse sind von Vorteil

Skills

Kundenkommunikation Telefon/E-MailStörungsmeldungen-BearbeitungServicekoordination DeutschschweizTechniker-DispositionAngebotserstellung Wartungs-/ServicearbeitenTechnisches VerständnisReklamationen-BearbeitungErsatzteilbestellungen

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