Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615]

Freestar-Informatik AG

3000 BernTemporärVeröffentlicht 8.10.2026

Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615] – Bern | JobRevolt

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für einen Kunden in Bern suchen wir eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
Analyse und Remote-Behebung von Incidents
Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
Installation und Konfiguration von Hard- und Software gemäss internen Vorgaben
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein- und Austrittsprozessen
Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflege des IT-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil
Sicherer Umgang mit der O365
Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Rahmenbedingungen

100% Vollzeitstelle
Stellenantritt ab November 2026 oder Januar 2027
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Benefits

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
GA-Abo

Skills

IT Service DeskTicketingIncident ManagementHardware-InstallationSoftware-InstallationBenutzerberechtigungenRemote-Support

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