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Helvetia Versicherungen

Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound

Helvetia Versicherungen

Centralstrasse 8, 2545 GrenchenFestanstellungVeröffentlicht 18.9.2026

Über den Job

Über den Job

Baloise Bank, eingebettet im Helvetia-Konzern, sucht für ihr 30-köpfiges Kundenberatungs-Team an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über Direktkanäle wie E-Mail und Messenger Persönlichkeiten, die den direkten Kontakt schätzen und sich flexibel zwischen Beratungsdesk, Telefon und digitalen Kanälen bewegen.

Aufgaben

Agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis - primär am Beratungsdesk in Grenchen
Berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an Fachbereiche
Unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in den weiteren Kundenzonen (Solothurn, Olten, Dornach)
Wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads
Bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, Prozesse kontinuierlich zu optimieren

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
Stilsicheres Deutsch; Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus
Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten
Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative

Rahmenbedingungen

Standorte: Grenchen (primär), Solothurn, Olten, Dornach
Kontakt: Fässler Wälti, HR Business Partnerin; Tamara Ammendolia, Leiterin Kundenservice Bank, Service Line

Benefits

Keine spezifischen Benefits im Inserat aufgeführt

Skills

KundenberatungBanking & VersicherungTelefonberatung (Outbound)E-Mail und Messenger-SupportFinanzdienstleistungenDirektkundenbetreuungKundenzonen-Betreuung

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