Wird geladen...

Customer Care Spezialist – Ebikon | JobRevolt

Über den Job

International führendes Industrie- und Dienstleistungsunternehmen mit modernem Standort in Ebikon sucht Customer Care & Contact Center Spezialisten für professionelle Kundenbetreuung und Disposition. Langfristiger temporärer Einsatz per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

Kundenberatung & Betreuung (Inbound): Professionelle, freundliche Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen und Störungsmeldungen von Kundinnen und Kunden
Koordination & Disposition: Triage, Erfassung und Weiterleitung von technischen Service- und Reparaturaufträgen sowie Alarmmeldungen an die Servicetechniker
Administrative Abwicklung: Dokumentation aller Kundenkontakte in internen Systemen (SAP/CRM), Versand von Dokumenten sowie Bearbeitung von Mutationen (z. B. Adressänderungen, Rechnungskopien, Zahlungsmodalitäten)
Qualitätssicherung: Einhaltung der definierten Service-Level-Agreements (SLA) und Gewährleistung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (KV) oder Erfahrung im Kundendienst / Call Center; Quereinsteiger mit grosser Freude am telefonischen Kundenkontakt herzlich willkommen
Fliessende Deutschkenntnisse kombiniert mit sehr guten Italienisch- und/oder ösischkenntnissen; Englischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft für flexible Schichtarbeit zwischen 07:00 und 20:00 Uhr (inkl. gelegentliche Einsätze am Wochenende; keine Nachtschichten, kein Pikett)
Versierter Umgang mit MS-Office; Kenntnisse in SAP oder Salesforce ein Plus
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in hektischen Situationen

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Arbeitsort: Ebikon (LU)
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Kontakt: Kristof Wildmann

Benefits

Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
Moderne Arbeitsmittel, gründliche Einschulung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung
Attraktives Betriebsrestaurant mit vergünstigter Verpflegung sowie Parkplätze direkt vor Ort
Ganzjährige Rabatte bei namhaften Einzelhändlern und über 200 Top-Marken
Flottenrabatte beim Kauf von Neuwagen und laufende Rabatte auf Treibstoff mit Tankkarte

Customer Care Spezialist

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen