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Coordinateur Marchés SAV – CDD 3 mois – FREDERIQUE CONSTANT | JobRevolt

Über den Job

Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan-les-Ouates) et fondée en 1988, conçoit, développe et assemble des montres mécaniques et à quartz. Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen. Afin de renforcer temporairement le département After-Sales, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Marchés SAV pour une mission à durée déterminée de 3 mois, avec possibilité d'évolution en CDI selon les besoins de l'entreprise.

Aufgaben

Rattaché(e) au Responsable After-Sales, assurer la coordination et le suivi des activités SAV avec nos marchés internationaux et contribuer activement à l'amélioration continue de notre expérience client
Assurer la communication avec nos marchés internationaux (e-mails, téléphone, réunions)
Suivre et coordonner les opérations SAV entre Genève et les différents marchés
Gérer les problématiques qualité et accompagner leur résolution
Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
Participer au déploiement de nouveaux projets Customer Experience
Assurer une communication proactive avec les équipes de l'atelier SAV
Participer aux réunions SAV et aux projets transverses
Coordonner l'organisation des formations techniques avec les marchés internationaux
Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité du service

Profil

Formation commerciale, administrative ou équivalente
Expérience confirmée dans un environnement de service clientèle international, SAV ou coordination de projets
Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités
Très bon sens du service et de la communication
Aisance dans un environnement multiculturel
Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
La connaissance de l'industrie horlogère constitue un atout

Rahmenbedingungen

Lieu de travail : Genève – Plan-les-Ouates
Taux d'activité : 100%
Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution en CDI
Disponibilité : Dès que possible
Entrée en fonction : dès que possible

Benefits

Une mission à fort impact au sein d'un environnement international dynamique
Une prise de poste rapide avec des responsabilités variées
Une équipe engagée et collaborative
La possibilité d'une évolution en CDI selon l'évolution de la situation et les besoins de l'entreprise

Coordinateur Marchés SAV – CDD 3 mois

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Profil

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Benefits

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