Superviseur Conciergerie & Cleaning

Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 % Lieu de travail Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 % Lieu de travail Genève Taux d'activité 100 % Date de début

Est-ce vous? Vous avez l'esprit d'entreprise et placez le service au cœur de vos actions? En tant que Superviseur Conciergerie & Cleaning chez ISS, vous dirigez des collaboratrices et collaborateurs, vous vous occupez personnellement des clients et vous veillez à ce que nos prestations soient fournies au plus haut niveau. Vous êtes responsable de la qualité, des coûts et de la satisfaction des clients. Ce qui vous attend Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols) Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants Suivi des réclamations et des requêtes clients. Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.) Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs