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IT Support Spezialist 80-100% – Frauenfeld | JobRevolt

Über den Job

Die SVA Thurgau ist ein Team, das täglich anpackt und Entscheidungen trifft, die im Leben von Menschen wirklich etwas bewegen. Du wirst Teil des IT-Teams, das serviceorientiert den 1st- und 2nd-Level-Support für rund 260 Mitarbeitende bereitstellt.

Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen
User Lifecycle und IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau
Analyse und Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs
Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen
Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusers zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter
Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher
Dokumentation und Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Befristung: 1 Jahr
Ort: St. Gallerstrasse 11, 8500 Frauenfeld
Kontakt: Schroff, Leiter IT
Bewerbung: siehe Inserat

Benefits

Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
Weiterbildung und kontinuierliche Weiterentwicklung
Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
Raum für Ideen
Humor willkommen – professionelle aber nicht humorlose Arbeitskultur
Gute ÖV-Anbindung und praktische Benefits
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Ein Team, das zusammenhält

IT Support Spezialist 80-100%

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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