Wird geladen...

Serviceleiter / Leiter Kundendienst – Münchenstein | JobRevolt

Über den Job

Seit Jahrzehnten begeistert die Marke Porsche Autoliebhaber auf der ganzen Welt. Als Serviceleiter / Leiter Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion und tragen die Verantwortung für den gesamten Servicebereich. Sie sorgen dafür, dass Werkstatt, Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung optimal zusammenspielen.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
Fundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden
Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Hersteller- und Dealer-Management-Systemen
Unternehmerisches Denken und Handeln
Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben
Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Nach Vereinbarung
Kontakt: Yardena Moser, HR-Verantwortliche, Nef Sportwagen AG

Benefits

Ein attraktives und herausforderndes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
Ein dynamisches und kollegiales Team
Freiräume für Selbständigkeit und Eigenverantwortung
Möglichkeit sich intern und extern weiterzubilden und -entwickeln

Serviceleiter / Leiter Kundendienst

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen