Responsable du département Centre de contact donneurs 80%

• Assumer la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion, ainsi que de l'administration des donneurs à Berne
• Diriger trois responsables d'équipe ainsi qu'une équipe engagée et contribuer au développement continu de l'organisation
• Garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux donneurs, contribuant ainsi à assurer durablement l'approvisionnement en sang
• Accompagner la digitalisation du service et assurer un rôle clé dans l'implémentation et le développement des systèmes CRM
• Favoriser une culture d'équipe valorisante et positive, en créant les conditions propices à l'excellence du service

• Titulaire d'une formation en gestion d'entreprise, avec une spécialisation en marketing et/ou en communication (université, HES ou ES)
• Expérience confirmée en management et en conduite de projets
• Capacité d'analyse, esprit structuré et fort sens de la qualité
• Bonne maîtrise des outils informatiques et expérience avérée dans la gestion de projets numériques
• Excellent sens du contact, de la communication et de la relation client
• Très bonnes connaissances en allemand et disponibilité pour des déplacements réguliers à Sion

Rejoignez-nous et contribuez à garantir l'approvisionnement en sang. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

• Pensum: 80%
• Lieu de travail: Berne (Murtenstrasse 133, 3008 Bern), avec responsabilités et déplacements réguliers à Sion
• Contact: Chef du Département Relations donneurs & Communication