Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks kostenlos.
Aufgaben
Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer aus verschiedenen Support-Mandaten
Problemanalyse und -lösung am Telefon und via Fernzugriff in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Standardsoftware sowie diverse kundenspezifische Applikationen
Erfassen, Klassifizieren und Triagieren der notwendigen Informationen in den mandatsspezifischen Ticketing-Tools im Zusammenspiel mit verschiedenen Supportorganisationen (3rd party providers)
Voranalyse von Störungen und Anfragen
Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen
Ausführen von Service Requests
Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule Netzwerktechnik) oder ein solides IT-Know-how
Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechten oder Sicherheitsgruppen
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care oder IT-Support - du weißt, wie man Probleme analysiert, priorisiert und löst
Eine Hands-on-Mentalität und Herausforderungen mit Begeisterung angehen
Gewissenhaft und serviceorientiert
Fliessendes Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch (B2)
Rahmenbedingungen
Kontakt: Timo Plattner, Chief People Officer (LinkedIn, XING)
Bewerbung: Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Benefits
Firmeninterne Champions Academy
Internationales Kundenumfeld
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit und freies Parking am Standort
