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ICT-Supporter:in (a) – Burgdorf | JobRevolt

Über den Job

Als ICT-Supporter:in am Standort Burgdorf bist du erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass die Informatik im Klinikalltag zuverlässig funktioniert. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen sowie externen Partnern trägst du dazu bei, die digitale Infrastruktur unseres Spitals weiterzuentwickeln. Deine Arbeit ist nah an den Menschen, nah am Betrieb und leistet einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und sicheren Klinikalltag.

Aufgaben

Entgegennahme von Incidents und Service-Requests am Telefon (Service-Desk Dienst) sowie im ITSM-Tool
Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets
Ticketing Bearbeitung - Entgegennahme, Bearbeiten und allenfalls Weiterleiten von Störungsmeldungen sowie instruieren und unterstützen der Anwender bei auftretenden Problemen und Fragen in Bezug auf Hard- und Software
Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, sowie deren Software gemäss ICT-Standardkatalog
Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
Erstellen von Knowledge-Artikeln für die Abteilung, wie auch für die IT Benutzer
Leisten eines regelmässigen Pikettdiensts (Führerschein Kat. B Voraussetzung)

Profil

Ausbildung zum ICT-Fachmann/-frau EFZ oder äquivalente Ausbildung
Mindestens zwei Jahre Erfahrung als ICT-Supporter/-in (Erfahrungen im Gesundheitswesen erwünscht)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift, sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend
Organisierte, planungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und einer selbstständigen Arbeitsweise sowie Freude an neuen Themengebieten
Führerschein Kat. B (Voraussetzung für Pikettdienst)

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Burgdorf
Anstellungsbedingungen nach GAV für das Personal Berner Spitäler und Kliniken
Auskunft: Frau Katharina Kustermann, Leitung ICT Support (Telefon)
Kontakt: Roland Sidler, HRM
Adresse: Spital Emmental AG, HRM, 3400 Burgdorf

Benefits

Aus- und Weiterbildung: Förderung offener und lernbereiter Mitarbeitender, Besprechung von Zukunftsplänen und -wünschen
25 bis 32 Ferientage jährlich, Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
Kulinarisches: Küchen in Burgdorf und Langnau mit saisonalen, gesunden und lokalen Produkten, Mitarbeiterrabatt, vielseitige Buffet-Auswahl, Mikrowellen für Selbstmitgebrachtes
Parkplätze je nach Standort, Zugang und Abrechnung via Parkingpay-Karte
Rabatte bei Hallenbad, Kino, Auto und regionalen Apotheken (via Intranet)

ICT-Supporter:in (a)

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Benefits

Skills

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