Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst

7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen

Riedstrasse 4, 4622 EgerkingenFestanstellungVeröffentlicht 17.9.2026

Über den Job

Die 7Days ist eine mittelständische, inhabergeführte Unternehmung mit langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich mit 11 Standorten in der Schweiz und rund 300 Mitarbeitenden. Für das angestrebte Wachstum im Bereich Food/FMCG Logistik suchen wir Verstärkung in unserem Kundendienst-Team.

Aufgaben

Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
Sie denken lösungsorientiert und handeln selbstständig
Sie kommunizieren freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
Sie arbeiten gerne im Team und können selbständig Entscheidungen treffen
Sie haben ein gutes Verständnis für logistische Abläufe und können Zusammenhänge rasch erfassen

Rahmenbedingungen

Ort: Egerkingen
7Days Media Services GmbH (Frankfurt/Main), Zweigniederlassung Egerkingen, Riedstrasse 4, 4622 Egerkingen
Bewerbung via Bewerberformular
Keine Dossiers von Stellenvermittlungen

Skills

1st Level Support / KundenserviceTelefonische KundenbetreuungDeutsch, Französisch, ItalienischBestellungsbearbeitungReklamationsbearbeitungTransportaufträge-Bearbeitung und -KontrolleBarcode und Scan-KontrolleSendungsverfolgung

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Skills

Weitere offene Stellen