Prise d'appels et ouverture des dossiers sinistres
Gestion indépendante et orientée client des dossiers sinistres relatifs aux domaines des assurances voyage (annulation et interruption de voyage), assurances bagages, assurances shopping, etc.
Prise de décision et règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles
Correspondance et entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d'un sinistre (assurés, service médical, autres assureurs, avocats)

Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (min. 2 ans)
Parfaite maîtrise du français et de l'allemand (min. C1), très bonnes connaissances d'anglais (min. B2), bonnes connaissances d'italien et suisse-allemand un atout
Excellentes capacités rédactionnelles, forte motivation et capacité à analyser et interpréter différentes Conditions Générales d'Assurance afin d'assurer en toute autonomie un traitement précis et cohérent des dossiers
Aisance dans les contacts téléphoniques et esprit d'équipe, bonnes capacités d'organisation, dynamisme et polyvalence
Flexibilité, esprit d'analyse et bonne résistance au stress
Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Jusqu'à 40% de télétravail en fonction du temps d'occupation
Cinq semaines de vacances
Grande liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et avoir ses propres idées
Large offre de perfectionnement interne
Possibilité de travailler à temps partiel
Participation à divers groupes sportifs avec d'autres collaboratrices et collaborateurs

Gestionnaire de sinistres annulation voyage - FR/DE (h/f/d)

Über den Job